디지털 사업 조력자 BLOCKCHAINLABS. AI /BLOCKCHAINLABS. AI ผู้ช่วยธุรกิจสู่ดิจิทัล
코로나바이러스 유행은 외출 감소, 업무, 온라인 상품과 서비스 거래와 같은 소비자의 행동 변화를 전 세계적으로 가속화했다. 이는 또 디지털 체제를 통한 사업으로의 변화에 서둘러 적응하도록 영향을 미쳤다. 다양한 소프트웨어 개발사는 고객의 수요에 부응하고, 기관의 작업 체제에 적응하게끔 해주며 또한 고객에게 적합한 기술을 조언해주는 조력자이다.지난 2-3년 동안 소프트웨어 개발자 그룹과 여러 업계에서 많은 관심을 받은 기술은 각종 업무에 활용이 가능한 인공지능 기술 (Artificial Intelligence:AI)과 블록체인 기술 (Blockchain Technology)이다.
สถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 เร่งให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปทั่วโลก เช่น การลดการออกจากที่พักอาศัย การทำงาน การซื้อขายสินค้าและบริการผ่านโลกออนไลน์ ส่งผลให้ต้องเร่งปรับตัวสู่การทำธุรกิจผ่านระบบดิจิทัล บริษัทผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ต่าง ๆ ให้ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและปรับปรุงระบบรูปแบบการทำงานขององค์กร อีกทั้งยังเป็นผู้ช่วยที่เข้ามาให้คำปรึกษาแนะนำเทคโนโลยีที่เหมาะสมให้กับลูกค้า
ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีที่ได้รับความสนใจอย่างมากในหมู่ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์และวงการธุรกิจต่าง ๆ คือ เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI) และเทคโนโลยีบล็อกเชน (Blockchain Technology) ที่สามารถนำมาปรับใช้งานได้หลากหลาย
태국에서 10년 넘는 경력의 소프트웨어 개발자로서 블록체인랩, AI 사(社) (BLOCKCHAINLABS. AI COMPANY LIMITED)를 운영하는 창립자이자 사업주인 아이작 카지(IsaacKhazi)는 태국 내 사업의 소프트웨어 개발 서비스 수요에 주목했다. 그래서 약 2년 전에 성장세인 시장을 지원하기 위해서 이 회사를 창립하기로 결정했으며, 회사명에 인공지능과 블록체인 기술을 활용하여 필요한 사업서비스에 적용할 수 있다는 회사의 강점을 드러냈다. 이 두 가지 기술을 사용하는 소프트웨어를 중점적으로 내놓는 이유는 두 기술 다 다양한 산업에 폭넓은 활용이 가능한 데다가 서로 보완해 주기 때문이다. 또 회사가 블록체인기술과 인공지능 기술을 이용한 소프트웨어 개발 특징을 내세우는 것은 좋은 일이라고 바라봤는데, 태국에는 이 분야에 경력 있는 서비스 제공자는 아직 많지 않고 동시에 고객들이 다른 기술을 사용하기를 원한다면 회사도 역시 서비스를 제공할 각오가 되어있기 때문이다. 인력 부분에 대해서 아이작 씨는 태국 내 컴퓨터 공학을 전공한 졸업자가 충분하지 않기에 기술을 쌓기 위한 교육과 함께 태국내 인재 개발 양성에도 힘쓰고 있다고 설명했다.
블록체인랩, AI 사의 업무수행 방식은 여러 산업에 있는 고객들이 블록체인 혹은 인공지능 기술을 사용하고자 하는 요구가 있을 때, 업무에 착수한다. 회사는 대화를 통해 고객의 요구를 이해하고, 고객의 여러가지 문제 개선에 활용하기 적합한 소프트웨어 개발 설계법을 탐구한다.
아이작 씨는 블록체인 기술에 대해다음과 같이 설명했다. “블록체인은 근본적으로 모든 것이 중앙집권화된 현실세계의 신뢰를 분산시키는 것입니다. 일례로 은행업도 여러 정보를 중앙에 모으죠, 은행은 각종 사업의 중간자와 같습니다. 블록체인은 이런 중개인의 자리를 대신하고자 나왔습니다. 저는 당신에 대해 알 필요가 없습니다. 저는 당신을 믿을 필요도 없습니다. 하지만 저는 이 기술을 믿죠.”
ในฐานะนักพัฒนาซอฟต์แวร์ผู้มีประสบการณ์ในประเทศไทยมากว่า 10 ปี ไอแซค คาซี (Isaac Khazi) ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บล็อคเชนแล็บส์. เอไอ จำกัด เล็งเห็นความต้องการบริการพัฒนาซอฟต์แวร์ของธุรกิจในประเทศไทย จึงตัดสินใจก่อตั้งบริษัทนี้ขึ้นเมื่อ 2 ปีที่ผ่านมา เพื่อรองรับตลาดที่กำลังเติบโต ชื่อบริษัทแสดงออกถึงจุดแข็งของบริษัท โดยการนำเอาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์และเทคโนโลยีบล็อกเชนมาให้บริการกับธุรกิจที่ต้องการนำไปใช้
สาเหตุที่บริษัทนี้เน้นนำเสนอซอฟต์แวร์ที่ใช้สองเทคโนโลยีเหล่านี้ เนื่องจากทั้ง 2 เทคโนโลยีสามารถนำมาใช้งานร่วมกันได้และเติมเต็มซึ่งกันและกัน นอกจากนี้ยังมองว่าการที่บริษัทเลือกชูจุดเด่นเรื่องการพัฒนาซอฟต์แวร์โดยใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนและเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เป็นเรื่องที่ดี เพราะในประเทศไทยยังมีผู้ให้บริการที่มีความชำนาญในเรื่องนี้ไม่มาก ขณะเดียวกันหากลูกค้าต้องการใช้เทคโนโลยีอื่น ๆ บริษัทก็มี
ความพร้อมให้บริการได้เช่นกัน ส่วนเรื่องบุคลากร คุณไอแซคอธิบายว่า มีผู้ที่เรียนจบทางด้านวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ในประเทศไทยไม่มากเพียงพอ บริษัทจึงพัฒนาบุคลากรในประเทศไทยด้วยการฝึกอบรม
เพิ่มพูนทักษะ
รูปแบบการทำงานของบริษัท บล็อคเชนแล็บส์. เอไอ จำกัด เริ่มต้นจากเมื่อมีลูกค้าซึ่งอยู่ในหลากหลายอุตสาหกรรมแจ้งความต้องการที่จะนำเอาเทคโนโลยีบล็อกเชนหรือเอไอไปใช้ บริษัทจะเข้าไปพูดคุยทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า และหาวิธีออกแบบพัฒนาซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมเพื่อนำไปใช้แก้ปัญหาต่าง ๆ ของลูกค้า
전 세계적으로 알려진 블록체인 기술 사용의 예는 디지털 화폐인 비트코인이 있다. 금융업이 아닌 블록체인 기술 사용을 통해 비트코인에 보낸 분산된 데이터를 전 세계 수백만 대의 컴퓨터에 수집할 수 있다. 이는 발송인과 수령인 사이의 디지털 화폐 송금에 신뢰를 더해준다. 블록체인기술은 즉 공동으로 신뢰를 쌓는 컴퓨터 네트워크이다.
AI 기술의 경우 “AI는 대부분 가능성과 통계의 일인 수학과 관련되어 있습니다. AI는 어떤 걸 예상하기 위해 수학을 사용하죠. 예로, 넷플릭스에서 영화를 보면 넷플릭스는 이전에 당신이 어떤 작품을 봤는지에 관한 데이터를 기반으로 보고 싶어 할 것 같은 다른 영화를 보여주며 데이터를 생성합니다.”라고 설명했다.
현재 회사의 블록체인 기술을 사용한 소프트웨어의 고객군은 금융산업 그룹과 야생동물 보호에 관련된 프로젝트가 있고, 실제로 사용되고 있는 예로는 고객이 부동산이나 토지에 투자할 수 있게 해주는 소프트웨어가 있다. 회사의 AI 기술의 경우 소프트웨어를 사용해 다양한 메시지로부터 데이터를 끌어당겨와 업무에 사용할 수 있는 자연언어처리라고 하는 기술이 있다. 고객에게 응답할 수 있는 챗봇 개발, 예측을 위한 알고리즘 개발과 같이 재산 거래에 사용되거나 내재적 빅데이터로부터의 분석을 통한 매출 예측에 활용된다. 실제로 사용되고 있는 예로는, 미국 증권 시장에 사용되는 소프트웨어가 있다.
คุณไอแซคอธิบายเกี่ยวกับเทคโนโลยีบล็อกเชนว่า “บล็อกเชนโดยพื้นฐานคือ การกระจาย
ความน่าเชื่อถือในโลกปัจจุบันที่ทุกอย่างถูกรวมศูนย์ เช่น ธุรกิจธนาคารก็รวมศูนย์ข้อมูลต่าง ๆ โดยธนาคารเป็นเสมือนตัวกลางในการทำธุรกรรมต่าง ๆ บล็อกเชนเข้ามาแทนที่ตัวกลางเหล่านั้น ผมไม่ต้องรู้จักคุณ
ผมไม่จำเป็นต้องเชื่อคุณ แต่ผมเชื่อในเทคโนโลยีนี้”
ตัวอย่างการใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนที่รู้จักทั่วโลกคือบิตคอยน์ ซึ่งเป็นเงินดิจิทัล การใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนทำให้การส่งต่อบิตคอยน์ช่วยเสริมความมั่นใจในการส่งผ่านเงินดิจิทัล กล่าวคือ เทคโนโลยีบล็อกเชนเป็นเครือข่ายคอมพิวเตอร์ที่ร่วมกันสร้างความน่าเชื่อถือให้เกิดขึ้น
ขณะที่เทคโนโลยีเอไออธิบายว่า “เอไอเกี่ยวข้องกับคณิตศาสตร์เป็นส่วนใหญ่เป็นเรื่องของ
ความน่าจะเป็นและสถิติ เอไอใช้คณิตศาสตร์เพื่อคาดการณ์บางสิ่งบางอย่าง เช่น คุณดูภาพยนตร์ในเน็ตฟลิกซ์ และเน็ตฟลิกซ์สามารถแสดงภาพยนตร์เรื่องอื่นที่คุณอาจจะอยากดูขึ้นมา โดยพื้นฐานมาจากข้อมูลว่า
คุณดูเรื่องอะไรมาก่อน แล้วก็สร้างข้อมูลขึ้น”
ปัจจุบันซอฟต์แวร์ที่ใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนของบริษัทคือ กลุ่มอุตสาหกรรมการเงิน และโครงการเกี่ยวข้องกับการอนุรักษ์สัตว์ป่า ตัวอย่างที่นำไปใช้งานจริงคือซอฟต์แวร์ที่ให้ลูกค้าสามารถลงทุนในอสังหาริมทรัพย์หรือที่ดินได้ ขณะที่เทคโนโลยีเอไอ มีเทคโนโลยีการประมวลผลภาษาธรรมชาติที่สามารถใช้ซอฟต์แวร์ ดึงข้อมูลจากข้อความต่าง ๆ มาใช้งานได้ การพัฒนาแชตบอตที่สามารถโต้ตอบกับลูกค้า การพัฒนาอัลกอริทึมเพื่อการพยากรณ์ เช่น ที่ใช้ในการซื้อขายหลักทรัพย์ หรือนำไปใช้คาดการณ์ยอดขายโดยวิเคราะห์จากข้อมูลบิ๊กดาตาที่มีอยู่ ตัวอย่างที่นำไปใช้งานจริงคือ ซอฟต์แวร์ที่ใช้ในตลาดหลักทรัพย์สหรัฐอเมริกา
코로나바이러스 유행 초반에 블록체인랩, AI 사에 끼친 영향에는 준비해 두었던 계획을 중지시켜야 했던 고객도 있었다. 하지만 국내 상황이 완화되기 시작할 즈음 시장의 소프트웨어 요구는 훨씬 더 증가했으며 IT 회사로서의 회사의 업무는 재택근무를 통해 작업할 수 있어서 큰 영향을 받지 않았다. 아이작 씨는 태국의 소프트웨어 시장은 아직 기회가 많이 있다고 강조하며, 태국의 전반적인 소프트웨어 산업에 대해 아직 태국 내 소프트웨어 수요가 많이 있고, 어떤 때는 고객에게 개발한 여러 소프트웨어가 사업에 어떻게 공헌을 해줄 수 있는지 설명하고 이해시키기 위해 시간을 투자해야 할지라도 이해하고 나면 협력하며 계속 나아갈 수 있을 것이라 바라봤다.
아이작 씨는 증권 시장에 상장할 것이라는 블록체인랩, AI 사의 미래 목표를 세웠다. 충분히 많은 제품과 고객을 확보한 다음, 고객이 새로운 기술을 활용할 수 있게 돕는 것을 중점으로 둘 것이며 어느 기술이든 간에, 고객의 기관이 디지털화로 걸음하게 하기 위해 다양한 과정을 더 능률적으로 하게 하고 고객의 사업에 좋은 성과를 내게 할 것이다.
아이작 씨는 “저희의 비전은 최신 기술을 사업에 도입하여 디지털 체제로의 변화를 따르는 태국 내 사업 조력자가 되는 것입니다. 동시에 저희는 시장에 선보이기 위한 저희만의 제품도 개발할 것입니다.”라고 마무리 지었다.
이 모든 것은 많고 다양한 태국 내 소프트웨어 요구 추세에 맞아떨어진다. 이 회사는 태국 내 사업이 디지털 시대의 사업으로 변화할 수 있게 하는 조력자로 성장할 것이다.
ผลกระทบจากการแพร่ระบาดไวรัสโควิด-19 ต่อบริษัท บล็อคเชนแล็บส์. เอไอ จำกัด ในช่วงต้น
มีลูกค้าบางรายต้องระงับโครงการที่เตรียมไว้แล้วไปบ้าง แต่เมื่อสถานการณ์ภายในประเทศเริ่มคลี่คลาย
ความต้องการซอฟต์แวร์ในตลาดก็เพิ่มมากขึ้น ส่วนการทำงานของบริษัทในฐานะบริษัทไอทีก็ไม่ได้รับผลกระทบมากนัก เพราะสามารถทำงานได้ด้วยการทำงานจากที่บ้าน คุณไอแซคยืนยันว่าตลาดซอฟต์แวร์ในประเทศไทยยังมีโอกาสอีกมาก เพราะภาพรวมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ยังมีความต้องการซอฟต์แวร์ในประเทศอีกมาก แม้บางครั้งอาจต้องใช้เวลาเพื่ออธิบายทำความเข้าใจกับลูกค้าว่าซอฟต์แวร์ต่าง ๆ ที่พัฒนาขึ้นมาจะช่วยสร้างประโยชน์ให้กับธุรกิจอย่างไรได้บ้าง แต่เมื่อลูกค้าเข้าใจก็จะสามารถเดินหน้า ทำงานร่วมกันต่อไปได้
อย่างไรก็ตาม เรื่องบุคลากรด้านวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ที่ไม่เพียงพอ บริษัทใช้วิธีการส่งงานส่วนหนึ่งไปทำในต่างประเทศหรือเอาต์ซอร์ซที่ประเทศเวียดนามและประเทศอินเดียนั้น คุณไอแซคเสริมว่า
สิทธิประโยชน์ที่ได้จากบีโอไอมีส่วนช่วยบรรเทาปัญหาด้านบุคลากรของบริษัท “นอกจากบีโอไอจะให้
สิทธิประโยชน์กับบริษัทที่ลงทุนในประเทศไทยด้านภาษีแล้ว อีกเรื่องที่เป็นประโยชน์หลักที่เราใช้คือ
การอำนวยความสะดวกในการนำผู้เชี่ยวชาญจากต่างประเทศเข้ามาร่วมงาน เพราะบางครั้งบริษัทจำเป็นต้องใช้งานผู้เชี่ยวชาญ เช่น โปรแกรมเมอร์ นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล หรือนักพัฒนาซอฟต์แวร์”
คุณไอแซควางเป้าหมายของบริษัท บล็อคเชนแล็บส์. เอไอ จำกัด ในอนาคตไว้หลังจากที่มีผลิตภัณฑ์และลูกค้าจำนวนมากพอ โดยบริษัทจะมุ่งเน้นการช่วยให้ลูกค้าสามารถปรับใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ ไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยีใดก็ตาม เพื่อให้องค์กรของลูกค้าก้าวสู่ความเป็นดิจิทัลช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กระบวนการต่าง ๆ และส่งผลดีต่อธุรกิจของลูกค้า
คุณไอแซคสรุปว่า วิสัยทัศน์ของเราคือ จะเป็นผู้ช่วยธุรกิจในประเทศไทยโดยการเปลี่ยนไปสู่
ระบบดิจิทัลด้วยการนำเอาเทคโนโลยีล่าสุดมาใช้กับธุรกิจ เราก็จะพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อนำเสนอ
ให้กับตลาดด้วย
ทั้งหมดนี้สอดคล้องกับแนวโน้มความต้องการซอฟต์แวร์ในประเทศไทยที่ยังมีอยู่มากและมี
ความหลากหลาย บริษัทแห่งนี้จะเป็นหนึ่งในผู้ช่วยที่จะทำให้ธุรกิจในประเทศไทยสามารถเปลี่ยนผ่านธุรกิจ
สู่ยุคดิจิทัล